ホームページ制作でやってはいけない5つの失敗とは？小さなお店が依頼前に知っておくこと
「せっかく作ったのに、見てもらえている気がしない」「直してほしい所があるのに、頼み方が分からない」。ホームページを作ったあとに、そんな悩みを抱えるお店は少なくありません。
ホームページの失敗の多くは、作り方の上手い下手より、依頼の前に決めておくことを決めていなかったことから起きます。
この記事では、小さなお店がホームページ制作でやってはいけない5つの失敗、失敗しにくい依頼先の確かめ方、依頼前に整理しておくこと、契約の前に読むところを解説します。読み終えるころには、依頼先に何を聞き、何を自分で決めておけばいいかが分かります。
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まずはLINEで相談！ホームページ制作の失敗は、依頼の前に決まっていることが多い
ホームページの出来ばえは、制作する人の腕だけでは決まりません。誰に向けて、何を伝え、公開後にどう続けるかが決まっていないと、どれだけ丁寧に作っても、お店の役に立ちにくくなります。
「作ること」がゴールになりやすい
はじめてのホームページは、公開した時点でひと安心しがちです。ただ、お客様にとって大切なのは、そのページで知りたいことが分かるかどうかです。公開はスタートにすぎません。
小さなお店ほど、公開後に手が回らない
お店の仕事をしながら、ホームページの更新まで続けるのは簡単ではありません。依頼の前に、公開後のことまで決めておくと、作ったあとに困りにくくなります。
ホームページ制作でやってはいけない5つの失敗
| 失敗 | 起きやすいこと |
|---|---|
| 1. 載せる情報を決めずに頼む | 必要な情報が抜けたまま公開される |
| 2. 見た目の好みだけで決める | お客様が知りたいことが見つからない |
| 3. 公開後の更新の頼み方を決めない | 古い情報が残り続ける |
| 4. ドメインやデータの名義を確かめない | あとで移したいときに困る |
| 5. 契約の期間と解約の条件を読まない | やめたいときに思わぬ費用がかかる |
1. 載せる情報を決めずに頼む
「とりあえず、いい感じに」と頼むと、制作する側はお店のことを知らないまま作ることになります。営業時間、メニューや料金、アクセス、よく聞かれる質問など、お客様に伝えたいことを先に書き出しておきます。何を載せればいいか分からない場合は、はじめてのホームページに載せたい7つの情報から始めてみてください。
2. 見た目の好みだけで決める
デザインの好みは大切ですが、それだけで決めると、お客様が知りたいことが見つけにくいページになることがあります。「スマートフォンで開いたとき、営業時間と地図がすぐ見つかるか」のように、お客様の目線で確かめます。確かめ方はスマホで見やすいホームページ、5つのチェックポイントにまとめています。
3. 公開後の更新の頼み方を決めない
営業時間やメニューが変わったとき、誰に、どうやって、いくらで頼むのかを決めていないと、更新が後回しになります。古い情報が残っていると、お客様を迷わせてしまいます。
4. ドメインやデータの名義を確かめない
ホームページの住所にあたるドメインや、ページのデータが誰の名義になっているかを確かめずに契約すると、依頼先を変えたいときに、ドメインを移せない、データを受け取れない、といったことが起きることがあります。ドメインの基本はドメインとは？で解説しています。
5. 契約の期間と解約の条件を読まない
月額の契約には、最低の契約期間や、自動で更新される決まりがあることが多くあります。途中でやめるときに費用がかかるか、いつまでに連絡すればいいかを、契約の前に読んでおきます。
失敗しにくい依頼先の確かめ方
依頼先を選ぶときは、次のことを聞いて確かめます。
| 確かめること | 聞き方の例 |
|---|---|
| 作る前の話を聞いてくれるか | 「最初に、どんなことを聞かれますか」 |
| 公開後の更新 | 「営業時間が変わったら、どう頼めばいいですか。費用はかかりますか」 |
| 料金に含まれるもの | 「サーバーやドメインの費用は含まれていますか」 |
| 名義 | 「ドメインは誰の名義で取りますか」 |
| 契約 | 「最低の契約期間と、やめるときの決まりを教えてください」 |
| やめたあと | 「やめたあと、データやドメインはどうなりますか」 |
答えがはっきりしていて、書面でも確かめられる依頼先を選びます。
見本や実績を見せてもらう
依頼先が作ったホームページの見本や実績を見せてもらいます。自分のお店に近い業種の例があると、仕上がりを想像しやすくなります。
完成のイメージを先に確かめる
完成のイメージを、契約の前に見られるかどうかも確かめます。イメージを見てから決められると、思っていたのと違う、という失敗を避けられます。
依頼前に整理しておくこと
誰に、何を伝えたいか
「近くに住む家族連れに、週末のランチに来てほしい」のように、誰に、何をしてほしいかを一文で書いておきます。これが決まっていると、ページの中身がぶれません。
載せる情報と写真
| 整理しておくもの | 例 |
|---|---|
| お店の基本の情報 | 営業時間、定休日、住所、電話番号 |
| 商品・サービスと料金 | 主なメニュー、料金、含まれるもの |
| 写真 | 外観、店内、商品、人 |
| よく聞かれる質問 | 駐車場、予約、支払い方法など |
ページの数
最初から多くのページを作る必要はありません。3ページほどから始め、必要になったら足していくほうが、更新も続けやすくなります。考え方はホームページは何ページ必要？で解説しています。
契約の前に読むところ
料金に含まれるものと、含まれないもの
月額の料金に、サーバー、SSL（通信を守る仕組み）、ドメイン、更新の作業が含まれているかを確かめます。含まれないものがあれば、その費用も聞いておきます。
更新の回数と範囲
月に何回まで、どんな作業までを頼めるかを確かめます。「文章や写真の差し替えは含まれるが、ページを増やすのは別料金」のように、範囲が分かれていることもあります。
契約期間、自動更新、解約
最低の契約期間、自動で更新されるか、解約の連絡はいつまでか、途中でやめるときの費用を確かめます。
NOESISでは、ドメインはお客様の名義で取得し、管理をNOESISが代行します。料金や契約期間、自動更新、解約の連絡の期限は、料金のページにまとめています。
依頼先に送る質問の文例
5つの失敗を避けるために、見積もりを頼むときに、次の文をそのまま送ってください。全部の依頼先に同じ質問を送ると、答えを並べて比べられます。
「ホームページの制作を検討しています。お見積もりとあわせて、次の点を教えてください。
- 料金に含まれるもの（サーバー、ドメイン、SSL、公開後の修正）
- 公開後に営業時間などを直したいときの頼み方と、費用
- ドメインを誰の名義で取得するか
- 最低の契約期間、自動更新の有無、解約の連絡の期限
- 解約したあと、ホームページのデータとドメインはどうなるか
- 契約の前に、完成のイメージを見せていただけるか」
返ってきた答えは、表にまとめて比べます。答えがあいまいな項目は、もう一度聞き直します。
NOESISで実際にやっていること
NOESISでは、ドメインはお客様の名義で取得し、管理をNOESISが代行しています。契約の前に、完成イメージを1ページ分、無料でお作りしています。
ホームページ制作の失敗についてよくある質問
安いところに頼むと失敗しやすいですか
料金の安さだけでは決まりません。大切なのは、料金に何が含まれていて、公開後にどこまで頼めるかです。同じ料金でも、含まれるものが違えば、あとからかかる費用が変わります。
知り合いに作ってもらっても大丈夫ですか
大丈夫です。ただ、公開後の更新を誰がするか、ドメインやデータの名義をどうするかは、知り合いでも決めておきます。相手の都合で更新できなくなったときに困らないようにするためです。
作ったあとで、別の依頼先に変えられますか
変えられることが多いですが、ドメインの名義やデータの受け取り方によっては手間や費用がかかります。契約の前に、やめたあとのことを確かめておくと安心です。
自分で作るのと頼むのでは、どちらが失敗しにくいですか
どちらにも向き不向きがあります。公開後の更新を自分で続けられるかどうかが、分かれ目の一つです。詳しくはホームページは自分で作るか頼むか？にまとめています。
まとめ：ホームページ制作の失敗は、依頼の前に防げる
ホームページの失敗の多くは、作り始める前に決めておくことを決めていなかったことから起きます。何を載せるか、公開後にどう頼むか、名義と契約はどうなっているかを先に確かめておけば、作ったあとに困ることは大きく減ります。
手を付ける順番は次のとおりです。
- 誰に、何を伝えたいかを一文で書く
- 載せる情報と写真を整理する
- 公開後の更新の頼み方と費用を確かめる
- ドメインとデータの名義を確かめる
- 契約期間と解約の条件を読んでから契約する
この5つを済ませてから依頼すれば、ホームページを「作って終わり」にせず、お店の役に立つ形で育てていけます。
