ホームページの更新が止まる3つの理由と、無理なく続ける仕組み

ホームページの更新が止まる3つの理由

更新が止まってしまうお店には、共通する理由があります。

1. 何を更新すればいいか決まっていない

「ホームページは更新したほうがいい」と分かっていても、何を書けばいいかが決まっていないと、手が止まります。毎回ゼロから考えるのは、大きな負担です。

2. 更新する時間が決まっていない

お店の仕事は、目の前のお客様が最優先です。更新の時間を決めていないと、空いた時間ができるまで後回しになり、そのまま忘れてしまいます。

3. 更新のやり方が難しい

作ったときに一度教わっても、しばらく触らないと、管理画面の使い方を忘れてしまいます。「どこを押せばいいんだっけ」と思うたびに、更新が遠のきます。

更新が止まると起きること

古い情報で、お客様が迷う

営業時間や料金が変わったのに、ホームページが古いままだと、お客様は間違った情報で動いてしまいます。閉まっている時間に来てしまった、思っていた料金と違った、ということが起きると、次の来店につながりにくくなります。

お店が続いているか不安に思われる

最後のお知らせが何か月も前だと、「このお店、今もやっているのかな」と不安に思う人がいます。

情報の食い違いが増える

SNSやGoogleマップは直したのに、ホームページだけ古い、ということが起きると、お客様はどれを信じればいいか分からなくなります。

更新を止めない仕組みの作り方

「必ず直すこと」と「できれば足すこと」を分ける

「必ず直すこと」だけは、何があっても変わったらすぐ直す、と決めます。それ以外は、決まった日にまとめて行います。どのタイミングで何を見直すかは公開したあとに見直したい、ホームページ更新のタイミングにまとめています。

更新の日を決めて、予定に入れる

「毎月の最初の月曜日」のように、更新の日を決めて、カレンダーに入れます。その日に、季節の入れ替えや、できれば足すことをまとめて行います。

更新の中身を「ネタ帳」にためておく

日々の仕事の中で、「これはホームページに載せたいな」と思ったことを、スマートフォンのメモにためておきます。新しいメニュー、お客様からよく聞かれたこと、季節の写真など、更新の日にメモを見れば、書くことに困りません。

やり方を1枚の手順にまとめる

更新のやり方を、画面の写真つきで1枚の手順にまとめておきます。しばらく触らなくても、手順を見ればすぐ思い出せます。

更新の中身の決め方

お客様に聞かれたことを足す

いちばん役に立つ更新は、お客様によく聞かれることの答えを足すことです。答えをまとめる方法は「よくある質問」の作り方で解説しています。

写真を入れ替える

季節の写真や、新しい商品の写真に入れ替えるだけでも、ホームページが動いていることが伝わります。

お知らせは「大事なこと」に絞る

毎日の様子はSNSで伝え、ホームページのお知らせは、臨時休業、営業時間の変更、季節の案内など、大事なことに絞ります。数を絞ると、更新の負担が軽くなり、お知らせも読まれやすくなります。

更新を人に頼むときの決め方

自分で続けるのが難しい場合は、更新を人に頼む方法もあります。

頼む内容と回数を決める

頼むときは「何を、どこに」を伝える

更新を頼むときは、「トップページの営業時間を、〇月〇日から〇時〜〇時に変更」のように、何を、どこに、いつから、を伝えます。写真を差し替えるときは、写真を一緒に送ります。

月の終わりに、ホームページを開いて見る

頼んで直してもらったあとも、月に一度はスマートフォンでホームページを開いて、古い情報が残っていないかを確かめます。

NOESISでは、公開後の修正を月3回まで月額に含んでいます。文章・画像・営業時間などの情報の更新や、軽いレイアウトの調整をご依頼いただけます。

1枚の更新手順書のひな形

自分で更新している場合は、次のひな形を紙かスマホのメモに書き写して、自分のお店の内容で埋めておきます。

「ホームページ更新の手順（〇〇店） ・管理画面のURL：〇〇 ・ログインの方法：〇〇（パスワードは別の場所に保管） ・営業時間を直す場所：〇〇のページ →〇〇を押す ・お知らせを出す場所：〇〇 ・写真を入れ替える場所：〇〇 ・直したあとに確かめること：自分のスマホで開いて、表示を見る」

ネタ帳の書き方

スマホのメモに「ホームページのネタ」というメモを1つ作り、思いついたときに1行ずつ足します。

更新の日には、このメモを上から見ていくだけで、何を直せばいいかが決まります。

ホームページの更新についてよくある質問

どのくらいの頻度で更新すればいいですか

決まった頻度より、変わったことをすぐ直すことのほうが大切です。そのうえで、月に一度、季節の入れ替えや写真の追加をする日を決めておくと続けやすくなります。

書くことがないときは、更新しなくてもいいですか

無理に書く必要はありません。営業時間や料金などの大事な情報が正しければ、ホームページは役目を果たしています。書くことは、ネタ帳にためてから更新の日に使います。

ブログを始めたほうがいいですか

続けられるなら役に立ちますが、続かなくなると、最後の記事の日付が古いまま残ってしまいます。まずは、お知らせとよくある質問を正しく保つことから始めます。

SNSを更新していれば、ホームページは更新しなくても大丈夫ですか

SNSで伝えた大事な変更（営業時間、定休日、料金など）は、ホームページにも反映します。SNSは流れていきますが、ホームページは決まった場所で確かめられる情報だからです。

まとめ：更新は、やる気より仕組みで続けよう

ホームページの更新が止まるのは、何を、いつ、どうやって更新するかが決まっていないからです。仕組みを先に決めておけば、忙しい時期でも、お店の情報を正しく保てます。

手を付ける順番は次のとおりです。

1. 「必ず直すこと」と「できれば足すこと」を分ける
2. 更新の日を決めて、カレンダーに入れる
3. 日々の気づきを、ネタ帳にためる
4. 更新のやり方を1枚の手順にまとめる
5. 自分で続けるのが難しいなら、頼む内容と回数を決めて任せる

小さな更新を続けることが、お客様に「このお店は今日も元気にやっている」と伝えることになります。